Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un periodo de 5 días hábiles. Si realizas tu pedido durante el fin de semana, se procesará el siguiente día hábil.
En períodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Estaremos en constante contacto con el cliente para notificar si se produce algún retraso significativo en la preparación de su pedido.

Confirmación y seguimiento de envíos

Una vez que tu pedido esté en manos de la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas controlar el estado del envío.

Envío del pedido

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a las necesidades del cliente. Las condiciones se mostrarán durante el proceso de compra:

• Envío Exprés (24-48 horas)
• Envío Estándar (48-72 horas)

En períodos de alta demanda o épocas especiales, los tiempos de entrega pueden ser variables. Los retrasos en la entrega también pueden ocurrir debido a causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos. Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos a todas las ciudades de la península. Si tu ubicación no aparece en nuestra lista, por favor contáctanos para explorar otras opciones.
No trabajamos con envíos internacionales.

Política de cambio de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Trataremos de actualizarla si el pedido no ha sido enviado aún.

Pedidos no entregados o devueltos

Los envíos tendrán dos intentos de entrega en el domicilio especificado por el cliente. Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o si es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto para organizar un nuevo envío. No nos haremos cargo de los costes adicionales.