Política de reembolso

En Calzharos queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Imprescindible que mantenga la etiqueta. 
  • El plazo de 14 días naturales no debe haber sido superado.
  • Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de calcetines que hayan sido usados o lavados.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si detectas un error en tu pedido o el producto presenta algún defecto (antes de su uso), estaremos encantados de ayudarte con la devolución o el reemplazo del producto. Calzharos asumirá los gastos de devolución y reenvío en estos casos.

¿Cómo gestionar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará las instrucciones para proceder con la devolución o el reemplazo.

Cancelaciones

Es posible cancelar un pedido antes de que sea enviado. Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible. El reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

  • Producto defectuoso o error nuestro: Calzharos asume los gastos de devolución y reenvío.
  • Desistimiento del cliente (14 días): Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Contacto

Estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia de compra y resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible. No dudes en escribirnos:

Última actualización: 2 de octubre de 2026